POLÍTICA DA LOJA
Atendimento ao Cliente
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A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.
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A Garantia HIST NYC é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia HIST NYC, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.
A Garantia HIST NYC assegura:
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GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da peça, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.
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GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, o ajuste de anéis em até 2 (dois) tamanhos, apenas se a peça for passível de ajuste, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados e mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável.
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GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, a cravação de pedras (desde que o cliente forneça as mesmas) e pequenos consertos que não exijam acréscimo de material.
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GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, o ajuste de alianças em até 2 (dois) tamanhos, apenas se a peça for passível de ajuste, ou a troca de alianças não ajustáveis, desde que não estejam gravadas e mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável.
Por tempo indeterminado, a troca do seu solitário (brinco, berloque, anel ou colar) por outro solitário de modelo superior ou aliança HIST NYC por outra aliança de modelo superior (maior pontuação e preço superior ao preço vigente da peça adquirida), mediante o pagamento da diferença entre o preço da nova peça e o valor pago pela antiga peça. Exceto para peças feitas sob encomenda ou modificadas.
Privacidade e Segurança
Não temos acesso aos seus dados bancários, eles são informados apenas ao intermediador de pagamento (PAGSEGURO). Mantemos em cadastro apenas seus dados pessoais para que a entrega seja realizada (Seu nome, endereço e e-mail).
Todo seu histórico de pedidos fica armazenado dentro do seu login no site.
IMPORTANTE
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É obrigatória a apresentação desse Certificado de Garantia HIST NYC para troca, devolução ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
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Haverá perda da garantia no caso de conserto da peça em estabelecimento comercial diferente da HIST NYC
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A Vivara se resguarda o direito de alterar a Garantia HIST NYC a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente.
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As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor
Métodos de Pagamento
- Cartões de Crédito / Débito
- PAGSEGURO
- PIX